1、负责4S店售后管理,建立和带领售后团队完成公司售后业绩、运营质量和可持续发展目标;
2、有效管理基盘客户,减少客户流失以及增加有效客户基盘数,提升客户进场频次;
3、建立和完善售后部的业务流程,增加公司有效客户数量,提高公司工位利用率、员工劳动效率;
4、提高员工服务、维修技能,提高一次性修复率,妥善处理客户投诉,提高客户满意度和客户忠诚度;
5、备件、精品饰件的进、销、存滚动管理,降低财务费用。
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